Questions fréquentes

Les professionnels de santé et du matériel médical : orthopédistes-orthésistes, podologues, pharmaciens, magasins de matériel médical, kinésithérapeutes… KyneoStock est une plateforme privée : le catalogue et les coordonnées des membres ne sont visibles qu'après connexion.

Rien. L'inscription est gratuite et KyneoStock ne prélève aucune commission sur les échanges, quels qu'ils soient.

KyneoStock s'installe directement depuis le navigateur, sans passer par un store. Sur Android : ouvrez kyneostock.vercel.app dans Chrome → menu ⋮ → « Installer l'application ». Sur iPhone / iPad : ouvrez le site dans Safari → bouton Partager → « Sur l'écran d'accueil ». L'icône KS apparaît alors comme une application normale, en plein écran.

Suivez le parcours d'accueil (page Bienvenue) : il vous guide en 5 étapes — profil, coordonnées professionnelles, signature, notifications, première annonce — et se met à jour automatiquement.

Trois familles : le stock dormant destiné aux patients (attelles, contention, chaussures thérapeutiques, ceintures…), le matériel professionnel(podoscopes, tables d'examen, autoclaves, mobilier…) et les matériaux d'atelier(plaques EVA, liège, résines, recouvrements, par épaisseur et couleur). Certains produits sont exclus — voir la charte d'utilisation.

La réglementation encadre la cession de dispositifs médicaux : un produit neuf jamais mis en service et un produit d'occasion n'engagent pas les mêmes garanties. KyneoStock pré-remplit l'attestation adaptée avec vos coordonnées professionnelles et y appose votre signature enregistrée : vous certifiez en un clic, et le document reste imprimable pour vos dossiers.

Pour les produits remboursables, vous pouvez renseigner le code LPP et le tarif de remboursement de la Sécurité sociale : l'acheteur sait immédiatement à quoi s'en tenir. La base officielle de l'Assurance Maladie (32 000 codes) est intégrée : tapez le début du code ou du libellé, tout se remplit automatiquement. C'est facultatif.

Ajoutez jusqu'à 5 photos, renseignez les tailles et l'état précisément, et indiquez un prix : les annonces complètes sortent en tête des recherches et déclenchent les alertes des membres qui cherchent exactement ce produit. Le tableau de bord « Mon activité » vous montre ensuite les vues, favoris et demandes reçues.

Non : le bouton « Dupliquer » sur une annonce crée une nouvelle annonce pré-remplie, vous n'ajustez que la taille ou la quantité avant de publier.

Directement entre professionnels, généralement par virement bancaire. KyneoStock ne gère ni le paiement ni la livraison et ne prélève aucune commission : la plateforme met en relation, vous faites le reste, comme entre confrères.

Trois moyens depuis chaque annonce : la messagerie intégrée (avec notifications en temps réel), l'appel téléphonique ou l'email si le vendeur les a renseignés, et la « demande d'achat » qui formalise votre intérêt avec la quantité souhaitée.

Oui. Le vendeur la génère en un clic depuis la demande d'achat : identités des deux parties, TVA, numérotation et mentions légales sont pré-remplies, et le document est imprimable en PDF des deux côtés. Le vendeur reste l'émetteur légal de la facture.

Après chaque transaction terminée, l'acheteur laisse une évaluation (👍/👎 et commentaire). Le profil public de chaque membre affiche sa réputation, son ancienneté et ses annonces en cours — cliquez sur le nom du vendeur depuis n'importe quelle annonce.

Dans le catalogue, réglez vos filtres (catégorie, département…) puis touchez « 🔔 M'alerter sur cette recherche ». Dès qu'une annonce correspondante est publiée, vous recevez une notification. Vos alertes se gèrent dans Mon compte.

Les notifications s'activent appareil par appareil : allez dans Mon compte → Notifications depuis le téléphone et activez-les. La liste des appareils abonnés s'affiche juste en dessous, et le bouton « Envoyer une notification de test » vous confirme que tout fonctionne. Sur iPhone / iPad, il faut d'abord installer l'application sur l'écran d'accueil.

Quand un patient attend un équipement introuvable, publiez un besoin urgent : tous les membres du réseau sont alertés d'un coup et ceux qui ont le produit vous répondent directement.

Uniquement les membres connectés. Et vous choisissez votre identité publique dans Mon compte : votre nom, le nom de votre entreprise, ou les deux, avec votre logo. Les aperçus d'annonces partagés hors plateforme ne montrent jamais votre identité ni vos coordonnées. Seule exception : les attestations et factures, documents juridiques, portent l'identité requise.

En Europe (base de données et authentification sur infrastructure AWS région Europe). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Détails dans la politique de confidentialité.

Une annonce : Mes annonces → Supprimer (ou passez-la simplement en « Vendu »). Votre compte : écrivez-nous à contact@orthopediesavoiemontblanc.fr, la suppression est effectuée avec l'ensemble de vos données, conformément au RGPD.